+38 067 470 66 98

10:00-18:00 — в будні

10:00-17:00 — в сб

 

Добре вино вже їде до тебе

Оферта

Договір публічної оферти

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

 Нижченаведений текст є офіційною пропозицією (Публічною офертою) ТОВ «Рейкарц Хотел Менеджмент», іменованого надалі «Інтернет-магазин», користувачам послуг Інтернет-магазину, іменованих в подальшому «Користувач», укласти Договір надання послуг з резервування Товарів, розміщених на сайті Інтернет-магазину, за посиланням http://grafinwine.com, з метою їх подальшого викупу.

  1. Загальні положення

1.1. Цей договір є договором публічної оферти ( відповідно до ст. ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх Користувачів  незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець) без надання переваги одному Користувачу перед іншим.

1.2. У разі незгоди з умовами публічної оферти Користувач повинен припинити використання сервісу та покинути сайт: http://grafinwine.com

1.3. Користувач приймає умови цього публічного договору (виражає акцепт) в момент оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку «Оформити замовлення», що виражає підтвердження Користувачем факту ознайомлення з текстом цього Договору та повного і безсуперечного погодження з його умовами. Надалі заперечення від Користувача щодо надання таким чином своєї згоди позбавляє Інтернет-магазин від будь-якого роду відповідальності за невиконання умов цього Договору і залишає право Інтернет-магазину скасувати Замовлення в односторонньому порядку.

  1. Терміни та визначення

У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

2.1. Інтернет-магазин - Товариство з обмеженою відповідальністю «Рейкарц Хотел Менеджмент» (код ЄДРПОУ 35850930, місцезнаходження: 01103, м. Київ, вул. Бойчука М, буд. 18), в особі Генерального директора Деми Андрія Михайловича, юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України та є розпорядником сайту http://grafinwine.com.

2.2. Товар — опублікований на сайті Інтернет-магазину перелік Товарів.

2.3. Користувач – фізична особа, яка досягла вісімнадцятирічного віку, юридична особа/фізична особа-підприємець, яка отримує інформацію від Інтернет-магазину, розміщує замовлення на пошук, комплектацію та резервування Товарів, які представлені на сайті Інтернет-магазину, з метою подальшого їх придбання для особистого споживання як кінцевим споживачем без цілі наступного перепродажу третім особам.

2.4. Замовлення – належним чином оформлена та розміщена на сайті Інтернет-магазину заявка Користувача, адресована Інтернет-магазину, на пошук, комплектацію та резервування Товарів, для подальшого їх викупу Користувачем.

2.5. Сайт – сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера, і програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих в мережі Інтернет за адресою http://grafinwine.com, що містить всі ознаки публічної оферти з пошуку, комплектації і резервування Товарів Користувачем на сайті.

2.7. Особистий кабінет – простір на Сайті Інтернет-магазину, доступ до якого має Користувач, у якому відбивається його персональна інформація та історія розміщених ним Замовлень.

  1. Предмет договору

3.1. Цей договір визначає порядок взаємодії та умови надання Інтернет-магазином послуг Користувачу, грунтуючись на його прагненнях, бажаннях і можливості скористатися послугами пошуку, комплектації і резервування Товарів, а також на прагненні Інтернет-магазину надати Користувачу інформацію, що цікавить його, знайти і укомплектувати Товари згідно з Замовленням Користувача, і зарезервувати їх для подальшого придбання Користувачем.

3.2. Інтернет-магазин не здійснює продаж Товарів, а надає послуги з комплектації та резервування Замовлень на підставі заявок Користувачів, залишених на Сайті, для їх подальшого викупу і самовивозу Користувачем та, лише у випадку отримання доручення від Користувача (вираженого під час оформлення Замовленні), організовує доставку.

3.3. Безпосередньо продаж/передача зарезервованого Товару Користувачу здійснюється в стаціонарних місцях торгівлі, перелік яких міститься в розділі «Контакти»  

3.4. Інтернет-магазин після оформлення продажу Товару в стаціонарних місцях торгівлі, може за дорученням Користувача (яке виражається при оформленні Замовлення) здійснити доставку Товару, придбаного Користувачем, власними силами або шляхом залучення третіх осіб (служби доставки), за власний рахунок або (в залежності від вартості Товару) за рахунок Користувача транспортною компанією, за адресою і реквізитами вказаними Користувачем при оформленні Замовлення, в якості додаткової послуги.

  1. Правила роботи з Сайтом

4.1. Користувач може переглядати вміст Сайту, оформляти замовлення, а також користуватися іншими його сервісами.

4.2. Реєстрація потрібна для надання доступу Користувачу до персоніфікованої інформації і додаткових можливостей роботи з Сайтом.

4.3. Користувач може зареєструватися на сайті для отримання знижок, накопичування бонусів та створення історії Замовлень. При реєстрації Користувач вводить наступні дані:

4.4. Користувач зобов'язується надати таку, що відповідає дійсності, точну і повну інформацію про себе. Інтернет-магазин не несе відповідальності за точність та правильність інформації, що залишається Користувачем при реєстрації та здійсненні Замовлення.

4.5. Після реєстрації на Сайті Користувачу надається доступ до Особистого кабінету.

4.6. Користувач зобов'язується утримуватись від повідомленя третім особам параметрів доступу, вказаних при реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозри щодо несанкціонованого використання третіми особами таких параметрів, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Інтернет-магазину, надіславши електронного листа на адресу: grafin1online@gmail.com

4.7. Користувач несе відповідальність за будь-які дії, здійснені на Сайті під його обліковим записом і від його імені.

4.8. Інтернет-магазин має право відмовити Користувачу у доступі до послуг Інтернет-магазину, якщо у останнього будуть підстави вважати, що Користувач не досягнув повноліття, вказав недостовірні дані, а також за умови несумлінного поводження (наприклад, порушення умов цього договору, або ін).

4.9. Використання Сайт в протизаконній і забороненій діяльності не дозволяється. Користувачі Інтернет-магазину погоджуються дотримуватися законів України та норм поведінки, прийнятих в мережі Інтернет, а саме, але не обмежуючись, зобов’язуються утримуватись від розміщення на сайті матеріалів екстремістського, порнографічного чи іншого характеру, що зачіпають і/або утискають честь, гідність та/або ділову репутацію третіх осіб і порушують загальноприйняті норми моралі, а також розміщення рекламної інформації без дозволу Інтернет-магазину.

  1. Порядок оформлення Замовлення

5.1. Користувач оформляє Замовлення на Сайті самостійно, шляхом додавання обраних Товарів у віртуальну корзину «Кошик» і подальшого натискання кнопки «Оформити замовлення».

5.2. Оформити Замовлення на Товари можуть всі Користувачі (з урахуванням вікових обмежень для фізичних осіб), незалежно від реєстрації. Замовлення обробляються і за дорученям Користувача доставляються по Україні.

5.3. Здійснюючи Замовлення, Користувач погоджуються з тим, що Інтернет-магазин може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.

  1. Порядок оплати

6.1. Зазначені на Сайті ціни на Товари включають в себе вартість послуг Інтернет-магазину з пошуку, комплектації і резервування Товару.

6.2. Загальна вартість Замовлення включає повну вартість зарезервованих Товарів, вартість послуг Інтернет-магазину по резервуванню і відшкодування понесених ним під час виконанання умов цього Договору фактичних витрат та дорівнює сумі, що підлягає оплаті і вказується на Сайті при оформленні в момент розміщення Замовлення.

6.3. Оплата за цим Договором здійснюється одним із запропонованих під час оформлення Замовлення способів, а саме:

- онлайн банківською платіжною карткою VISA/MasterCard,

- онлайн через інтернет-банкінг Приват24,

- готівкою кур’єру.

Важливо! При оплаті Користувачем замовлення платіжною карткою можливе стягування додаткової комісії емітентом цієї карти. Натискання на сторінці сайту http://grafinwine.com  у відповідному розділі кнопки «Оформити замовлення» означає, що Інтернет-магазин повідомив Користувача про можливість стягнення додаткової комісії.

Оплата шляхом внесення післяплати, так званим «накладеним платежем», не доступна. Оплата здійснюється в національній валюті України – гривні.

6.4. Послуги доставки Товару із залученням третіх осіб (служби доставки), за винятком випадків, передбачених п. 7.2.1, оплачуються Користувачем безпосередньо третім особам (служби доставки), відповідно до їх діючих тарифів та не підлягають включенню до ціни Товару, зазначеної на сайті. 

  1. 7. Порядок доставки Замовлень

7.1. Інтернет-магазин за дорученням Користувача (вираженим під час оформлення Замовленні) може організувати доставку Замовлення в зазначені Користувачем місце і час для того, щоб останній міг отримати зарезервований та оплачений Товар. 

Організація доставки Кур’єром можлива в межах міст, вказаних в розділі «Оплата і доставка замовлення», з понеділка по п’ятницю від стаціонарної торгової точки, упродовж 3-х годин, при умові оформлення Замовлення до 15.00 годин.

Якщо Замовлення відправлено після вказаного часу або у неробочий час доставка Кур’єром здійснюється на наступний робочий день.

 Вихідні дні - неділя та офіційні свята.

За вибором Користувача, оформлені протягом дня Замолення, незалежно від часу оформлення, можуть бути доставлені на наступний робочий день.

Більш детальну довідкову інформацію про доставку Товару можна дізнатися в розділі «Оплата і доставка замовлення», який розміщений за адресою http://grafinwine.com.

7.2. Умови доставки:

7.2.1. При здійсненні замовлення на суму 1 000,00 грн і більше доставка в межах Україні додатково Користувачем не оплачується.

7.2.2.У випадку залучення для доставки Замовлення третіх осіб (служби доставки) вартість доставки розраховується перевізником, виходячи з ваги Товару, регіону і способу доставки.

7.2.3. Інтернет магазин не несе відповідальності за термін доставки замовлення із залученням третіх осіб (служби доставки), оскільки вони залежать від дій третіх осіб (служби доставки).

7.3. Про можливість доставки за межі України Користувачу слід уточнювати в адміністрації Інтернет-магазину.

7.4. При доставці Замовлення Користувач отримує від представника Інтернет-магазину наступні документи:

Фіскальний (касовий) чек, який підтверджує оплату Користувачем вартості Товару та послуг Інтернет-магазину.

7.5. Щоб уникнути випадків шахрайства, при врученні Замовлення особа, яка здійснює доставку має право вимагати пред'явити документ, що засвідчує особу Користувача.

7.6. При отриманні Замовлення Користувачу/його Представнику рекомендується у присутності Кур’єра/представника служби доставки ознайомитися з зовнішнім виглядом доставлених Товарів, перевірити номенклатуру замовлених і доставлених Товарів у вказаному місці їх доставки. Проставляючи свій підпис в товарному чеку/ в замовленні/ в транспортній накладній на доставку Товарів, Користувач/його Представник підтверджує, що не має претензій до кількості Товару, зовнішнього вигляду і комплектності Товару. Після отримання зарезервованого Товару претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не прийматимуться.

7.7.  Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Користувача або його Представника з моменту отримання Товару Користувачем в місці поставки Товару при доставці Товару кур’єрською службою Інтренет-магазину, чи під час передачі Інтернет-магазином Товару службі доставки (перевізнику).

  1. 8. Умови повернення

8.1. У разі бажання повернути придбану продукцію необхідно зв'язатися з адміністрацією Інтернет-магазину по e-mail grafin1online@gmail.com, вказавши причину, номер замовлення і контактні дані, а за запитом адміністрації – надіслати фото/відеофіксацію недоліків. 

8.2. Повернення товару та обмін здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Алкогольна продукція належної якості поверненню або обміну не підлягає.

У випадку виявлення недоліків, продажу алкогольних напоїв неналежної якості, Користувач має право вимагати від Інтернет-магазину:

Для повернення або заміни товару Користувач має звернутись із письмовою заявою про повернення,  копією паспорта і РНОКПП (індифікаційного коду) та надати оригінал розрахункового документа встановленого зразка, виданого стаціонарною торговою точкою при оформлені придбання, який підтверджує факт внесення оплати (фіскальний чек).

8.3. Інтернет-магазин не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передачі Користувачу внаслідок порушення Користувачем правил зберігання Товару, дій третіх осіб або дії обставин непереборної сили.

 8.4. Повернення товару здійснюється за рахунок Користувача.

  1. 9. Права та обов’язки Сторін

9.1. Інтернет-магазин зобов’язаний:

9.1.1. Зарезервувати за Користувачем Товар відповідно до умов цієї публічної оферти та Замовлення Користувача.

9.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Користувача і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених цією публічною офертою та законодавством України.

9.1.3 За дорученням Користувача, вираженим у Замовлені, організувати доставку Товару.

9.2. Інтернет-магазин має право:

9.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Користувачів, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Якщо ціни на Товари та послуги змінена Інтернет-магазином після оформлення Замовлення, але до внесення оплати, Користувачу надається можливість підтвердити або анулювати Замовлення на придбання Товару за новими цінами. Зміна Інтернет-магазином вартості вже оплачених Користувачем послуг не допускається.

9.3 Користувач зобов'язується:

9.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом публічної оферти, її умовами і цінами, запропонованими Інтернет-магазином на сайті.

9.3.2 На виконання Інтернет-магазином своїх зобов'язань перед Користувачем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Користувачу, і достатні для організації доставки Користувачу зарезервованого Товару.

  1. 10. Конфіденційність і захист персональних даних

10.1. При реєстрації на Сайті Користувач залишає персональні дані, зазначені в п. 4.3. цього договору.

10.2. Крім зазначених у п. 4.3. цього договору даних, Інтернет-магазин отримує від Користувача дані:

10.3. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації або оформленні Замовлення Користувач дає свою добровільну згоду на обробку та використання (в тому числі і передачу) своїх персональних даних без обмеження строку дії такої згоди відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Користувач підтверджує, що йому повідомлено (без здійснення додаткового повідомлення) про включення інформації щодо нього до бази персональних даних Інтернеи-магазину, про його права, визначені Законом України «Про захист персональних даних» та про осіб, яким його персональні дані надаються для виконання зазначеної вище мети.

10.4. Інтернет-магазин використовує отримані персональні дані виключно для виконання ним своїх зобов’язань передбачених цим Договором, для належного та повного обслуговування Користувача відповідно до умов цієї публічної оферти та вимог законодавства України, для просування послуг, що надаються Інтернет-магазином, в тому числі і за допомогою автоматизованої обробки персональних даних.

10.5. Інтернет-магазин зобов'язується не розголошувати отриману від Користувача інформацію. Не вважається порушенням надання Інтернет-магазином інформації агентам та третім особам, які діють на підставі договору з Інтернет-магазином, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Користувачем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами законодавства.

10.6. Якщо Користувач не бажає, щоб Інтернет-магазин продовжував обробляти персональні дані, то Користувачеві необхідно звернутися з заявою в службу підтримки. У цьому разі Користувач не зможе продовжувати користуватися послугами Інтернет-магазину.

10.7. Користувач несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Інтернет-магазин не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальностью інформації про Користувача або невідповідністю дійсності.

  1. 11. Інформаційні повідомлення

11.1. Реєструючись на Сайті або оформляючи Замовлення без реєстрації, Користувач дає Інтернет-магазину згоду на отримання інформаційних повідомлень від Інтернет-магазину і його партнерів, що діють на підставі договору з Інтернет-магазином, за допомогою служби коротких повідомлень (SMS) та електронної пошти.

11.2. У будь-який момент Користувач має право відмовитися від отримання такої розсилки, для цього необхідно звернутися з заявою в службу підтримки. 

  1. 12. Правила використання матеріалів, розміщених на Сайті

12.1. Сайт містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші охоронювані законом матеріали, включаючи, але не обмежуючись, тексти, фотографії, графічні зображення та інше.

12.2. Весь зміст Сайту охороняється законодавством України.

12.3. Користувач не має права використовувати матеріали, розміщені на Сайті, як то: вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажі чи уступки, створювати похідні продукти та ін.

  1. Відповідальність сторін

13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Публічної оферти в порядку, передбаченому нею і діючим законодавством України.

13.2. Інтернет-магазин не несе відповідальності за:

- зміни виробником зовнішнього вигляду Товару;

- за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Користувачем недостовірної або помилкової інформації.

- за затримку і перебої в наданні послуг (обрабці замовлення і доставці Товару), які виникають по причинах, що знаходяться поза сферою його контролю;

- за протиправні незаконні дії, здійснені Користувачем за допомогою цього доступу до мережі Інтернет;

- за передачу Користувачем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;

- за строки перевезення Замовлення третьою стороною (службою доставки);

- за стан Товару після передачі його третій стороні (службі доставки);.

13.3. Користувач, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, спричинену його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) особам або їх майну, юридичним особам.

13.4. У випадку настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору беруться до уваги події, які мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти настанню доступними методами.

  1. 14. Інші умови

12.1. Цей договір укладено на території України і підпорядковується матеріальному праву України.

14.2. Недійсність будь-якого пункту або частини цього договору не веде до недійсності договору в цілому.

14.3. Усі спори, що виникають між Користувачем та Інтернет-магазином, вирішуються шляхом переговорів. У випадку не досягнення врегулювання спірного питання, Користувач або Інтернет-магазин можуть звернутися за вирішенням спору в судові органи згідно з чинним законодавством.

14.4. Інтернет-магазин та супутні сервіси можуть бути тимчасово/частково або повністю недоступні у зв'язку з проведенням профілактичних робіт або з інших технічних причин. Технічна служба Інтернет-магазину має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Користувачів або без повідомлення.

14.5. Усі інформаційні матеріали, представлені в Інтернет-магазині, носять довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію про властивості і характеристики Товару, включаючи кольори, розміри й форми. Фотографії Товару є ілюстраціями до нього, і фактичний зовнішній вигляд Товару може відрізнятися від них. У випадку виникнення у Користувача питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення, Користувач повинен звернутися до Інтернет-магазину. 

 14.6. Цей Договір вступає в силу з моменту оформлення Замовлення в Інтернет-магазині (акцепту) і діє до повного виконання зобов'язань Сторонами, за винятком випадків його дострокового розірвання. Відсутність підписаного між Сторонами екземпляру Договору на паперовому носії, із проставленими підписами Сторін не може бути підставою для визнання цього Договір не укладеним.

 

 

 

 

Корзина